Politique de confidentialité
fgconseilspme.fr · FG Conseils PME · NORD INVEST
La présente politique décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous consultez le site fgconseilspme.fr ou prenez rendez-vous. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
NORD INVEST (SAS, marque « FG Conseils »)
Siège social : 679 avenue de la République, 59800 Lille, France
RCS Lille 979 078 037
Contact : contact@fgconseilspme.fr
2. Données que nous collectons
- Données de prise de rendez-vous (via Calendly) : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, créneau choisi et informations que vous renseignez librement dans le formulaire.
- Données de formulaire : lorsque vous remplissez un formulaire sur ce site ou une publicité à formulaire sur Facebook ou Instagram — nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et ce que vous nous indiquez de votre activité.
- Données de contact : informations que vous nous transmettez par e-mail, par SMS, par WhatsApp ou par téléphone, et le contenu de nos échanges.
- Données de navigation et de mesure : via les cookies et traceurs (pages vues, provenance, interactions publicitaires) — voir la section Cookies.
Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » et n'exerçons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traiter vos demandes de rendez-vous et vous recontacter | Mesures précontractuelles / votre demande (art. 6.1.b) |
| Répondre à vos messages et assurer le suivi de la relation | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Vous recontacter par e-mail, par SMS ou par WhatsApp à la suite de votre demande, jusqu'à la prise de rendez-vous ou votre refus | Votre demande / mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Nous aider à rédiger nos réponses au moyen d'un outil d'intelligence artificielle, sous contrôle humain avant tout envoi | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Réaliser des prestations de conseil et respecter nos obligations comptables et légales | Exécution du contrat / obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c) |
| Mesure d'audience et publicité (Google Ads et Meta, suivi de conversion) | Votre consentement (art. 6.1.a) |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à l'éditeur et, le cas échéant, à ses prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants :
- Calendly LLC — module de prise de rendez-vous ;
- Google (Google Ads / Google Ireland Ltd) — mesure d'audience et suivi de conversion publicitaire ;
- Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) — publicités et formulaires sur Facebook et Instagram, mesure de conversion ;
- Cloudflare, Inc. — hébergement du site et de notre outil de suivi commercial ;
- Resend — acheminement de nos e-mails ;
- Anthropic (modèle Claude) — aide à la rédaction de nos réponses : le contenu de vos messages lui est soumis pour proposer un projet de réponse, qu'une personne relit et valide avant envoi. Aucune décision automatisée n'est prise à votre égard ;
- Telegram — canal interne par lequel nous relisons et validons ces réponses ;
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) — envoi de nos messages lorsque votre numéro y est inscrit.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Calendly, Google, Meta, Cloudflare, Resend, Anthropic) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou certification au Data Privacy Framework UE–États-Unis.
6. Durées de conservation
- Prospects / demandes de rendez-vous : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : durée de la relation contractuelle, puis conservation des pièces comptables pendant 10 ans (obligation légale).
- Cookies et traceurs : consentement conservé 6 mois ; durée de vie des cookies limitée à 13 mois maximum.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, de retrait de votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@fgconseilspme.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
8. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non strictement nécessaires. Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé sans votre consentement préalable. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.
| Cookie / traceur | Finalité | Consentement |
|---|---|---|
| Google Ads / Google tag (AW-18273030520) | Suivi des conversions et publicité | Requis |
| Meta Pixel (1314785916188082) | Mesure des conversions et publicité sur Facebook et Instagram | Requis |
| Calendly | Affichage et fonctionnement du module de rendez-vous | Requis (hors cookies strictement nécessaires) |
| Cookie de consentement | Mémoriser votre choix relatif aux cookies | Exempté (strictement nécessaire) |
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la consultation du site.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026